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Dollinger, l’excellence pour des travaux d’intérieur carrés
Dollinger, une solution d’excellence pour des intérieurs sur-mesure et de grande qualité.
Rencontre avec Eric Dollinger, Gérant de l’entreprise, qui nous explique leur engagement dans la démarche Alsace Excellence.
Comment présenter votre entreprise en quelques mots ?
« Dollinger, c'est l'alliance de la tradition (savoir-faire) et de l'innovation (technologie de pointe). Créée en 1967 par Pierre Dollinger, l'entreprise débute initialement avec comme compétence : l'électricité, le chauffage et le sanitaire. C’est en 2002, qu’Éric DOLLINGER (le fils et gérant actuel) reprend l’entreprise au côté de sa sœur ERBS Véronique et de son épouse Andrée DOLLINGER. S’ajoute au fur à mesure des années des nouvelles compétences, rénovation et création de salle de bain, climatisation, rénovation globale.
Au fil du temps nous avons recruté, nous avons grandi, nous nous sommes perfectionnés avec les 3 générations Dollinger : les parents, les enfants et les petits-enfants... Depuis notre création, nous avons à cœur d'entretenir nos savoir-faire historiques tout en nous diversifiant dans de nouvelles expertises et dans de nouvelles technologies pour répondre aux nouveaux besoins. C'est une grande fierté pour nous de voir quotidiennement grandir nos collaborateurs, nos partenaires ainsi que nos clients et de les avoir fédérés autour d'une mission commune : offrir des intérieurs sur-mesure et de grande qualité depuis 1967.
Faire partie de notre entreprise, c'est faire partie de notre histoire, de notre famille et c'est aussi cultiver le goût du partage et de la transmission. Nous sommes une entreprise ancrée dans notre histoire mais définitivement tournée vers l’avenir. »
Quels sont les produits et services que vous proposez ?
« Les voici :
- Energies renouvables (Pompe à chaleur, chaudière bois, chaudière granulé, poêle et cheminées, chauffage solaire et chauffage au gaz,
- Climatisation et Ventilation,
- Salle de bains, carrelage et bien être (SPA, SAUNA, HAMMAM),
- Electricité,
- Rénovation d’intérieur,
- Entretien et SAV. »
Pourriez-vous citer l’un de vos produits innovants et à forte valeur ajoutée ?
« Une solution globale et clé en main au sein d’une seule entreprise :
- Nos missions : écouter, comprendre et conseiller puis identifier, recueillir et exposer des solutions sur-mesure en conformité avec toutes les contraintes techniques, financière et temporelles.
- Être l’interlocuteur privilégié du projet travaux et le référent chantier unique.
- Concrétiser toutes les envies et besoins des clients particuliers et professionnels.
- Être force de proposition dans tous les types de projets grâce à une grande expertise et des méthodes agiles.
- Vous accompagnez pas à pas dans la gestion globale du chantier pour plus de sérénité. »
Pourquoi vous êtes-vous lancés dans la démarche Alsace Excellence ?
« Nous avons souhaité rejoindre la démarche Alsace Excellence pour valoriser nos savoir-faire, notre ancrage local et nos valeurs de qualité et de sérieux. Depuis toujours nos mots d’ordre sont qualité et satisfaction client. La démarche est aussi une façon de structurer nos pratiques et de montrer que nous pouvons allier tradition et amélioration continue. Les fondements de notre entreprise reposent sur la rigueur, le dévouement et la passion. Ce socle nous permet d’offrir la meilleure qualité de service et la meilleure qualité de finition. Ce label nous permet de structurer nos pratiques et d’affirmer notre engagement pour un service durable et responsable. »
Quels bénéfices tirez-vous de la démarche ?
« Cette démarche nous a permis de renforcer la cohésion d’équipe et d’impliquer chacun dans une dynamique de progrès. Le label est aussi un gage de confiance pour nos clients et partenaires, ainsi qu’une reconnaissance officielle de notre engagement local et responsable. »
Comment avez-vous vécu l'audit ?
« L’audit a été un moment d’échange très constructif. Il nous a permis de valoriser nos points forts et de prendre du recul sur notre organisation. C’est une belle reconnaissance du travail collectif mené par l’ensemble de nos équipes. »
Pour en savoir plus :
Crédit photos : © Dollinger
